En Lovent Invita valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos compartes al contratar nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Lovent Invita es la marca responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales de atención y durante la prestación de nuestros servicios.

Sitio web: https://www.loventinvita.com/
Correo electrónico: loventinvitaciones@gmail.com y loventinvitaclientes@gmail.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información, según el servicio contratado:

• Datos de contacto del cliente, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.

• Información del evento, como nombres de los anfitriones, fecha, hora, ubicación y demás detalles necesarios para elaborar la invitación.

• Fotografías, textos, documentos y archivos que nos compartas para diseñar la invitación.

• Listas de invitados y datos necesarios para elaborar pases digitales personalizados.

• Respuestas de confirmación de asistencia (RSVP) y respuestas a las preguntas incluidas en el formulario del evento.

• Información relacionada con pedidos, pagos y solicitudes de atención al cliente.

• Información técnica básica de navegación en nuestro sitio web, cuando corresponda.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos la información exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado, entre ellas:

• Gestionar tu compra y atender tus solicitudes.

• Diseñar, personalizar y entregar tu invitación digital.

• Elaborar pases digitales y organizar la información de los invitados.

• Habilitar y gestionar el formulario de confirmación de asistencia (RSVP).

• Realizar ajustes, resolver dudas y brindar soporte durante el proceso.

• Verificar pagos y cumplir las obligaciones administrativas, contables o legales que correspondan.

No utilizamos los datos personales de nuestros clientes ni de sus invitados para enviar publicidad no solicitada, crear perfiles comerciales o realizar actividades ajenas a estos fines.

4. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que nos compartas, incluidas fotografías, listas de invitados, respuestas de confirmación de asistencia y datos personales, se tratará de forma confidencial y únicamente para prestar el servicio contratado.

Lovent Invita no vende, alquila, cede ni comparte esta información con terceros para fines comerciales, publicitarios o ajenos al servicio. La información no podrá utilizarse para contactar a tus invitados, enviarles publicidad ni realizar actividades distintas a las necesarias para gestionar tu invitación.

5. USO DE FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL DEL EVENTO

Las fotografías, textos y demás archivos que nos entregues se utilizarán para diseñar y elaborar tu invitación. Su entrega no autoriza a Lovent Invita a publicarlos ni a utilizarlos con fines promocionales.

6. AUTORIZACIÓN PARA MOSTRAR LA INVITACIÓN EN NUESTRO PORTAFOLIO

Durante el envío de la información, podrás autorizar por separado a Lovent Invita para mostrar tu invitación con fines promocionales, por ejemplo, en nuestro sitio web, redes sociales o portafolio.

Si otorgas esta autorización, podremos mostrar la invitación dentro del alcance autorizado. Si no la otorgas, tu invitación se utilizará exclusivamente para prestar el servicio contratado, sin que esto afecte la atención, el precio ni la entrega.

Esta autorización no incluye la publicación de listas de invitados, respuestas de confirmación de asistencia ni datos personales de tus invitados. Tampoco autoriza por sí sola la publicación de fotografías de otras personas cuando se requiera su consentimiento.

7. FORMULARIOS DE CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA (RSVP)

Los formularios RSVP se utilizan exclusivamente para que los invitados confirmen su asistencia y respondan las preguntas que el cliente haya decidido incluir en el formulario.

Las respuestas se organizan y se ponen a disposición del cliente para que pueda gestionar su evento. Lovent Invita no utiliza estas respuestas para fines publicitarios, comerciales, elaboración de perfiles ni contacto con los invitados por motivos ajenos al evento.

El cliente es responsable de informar a sus invitados sobre la recopilación de sus datos mediante el formulario y de procurar que las preguntas incluidas sean pertinentes para la organización del evento.

8. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos los datos personales, fotografías, listas de invitados, archivos y respuestas RSVP únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y atender las gestiones relacionadas con este.

Una vez finalizado el servicio, eliminaremos esta información de nuestros sistemas activos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, salvo que el servicio se haya extendido o exista una obligación legal que requiera conservar determinados datos por más tiempo.

Las copias de respaldo pueden permanecer durante el ciclo técnico de conservación del sistema en el que se encuentren alojadas. Estas se eliminarán conforme a los procedimientos de dicho sistema.

9. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS PAGOS

Los pagos pueden gestionarse mediante plataformas de pago externas. Lovent Invita trata únicamente la información necesaria para identificar el pedido, verificar el pago, atender solicitudes relacionadas con la compra y cumplir las obligaciones correspondientes. Los datos financieros ingresados directamente en una plataforma de pago se rigen también por las políticas de privacidad y seguridad de dicha plataforma.

10. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conocer el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia de navegación. Cuando se utilicen cookies no esenciales que requieran autorización, esta se solicitará mediante los mecanismos correspondientes. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde las opciones de preferencias de nuestro sitio web. Esto aplica siempre y cuando este activo alguna funcionalidad que requiera cookies.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En Lovent Invita nos comprometemos a proteger tu información personal y a mantenerla confidencial. Tus datos, fotografías, listas de invitados y respuestas RSVP se almacenan en los sistemas y espacios digitales utilizados por Lovent para gestionar y prestar nuestros servicios. Adoptamos medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación de tu información. Una vez finalizado el servicio, eliminamos los datos conforme a los plazos establecidos en esta política.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa colombiana de protección de datos personales, entre ellos:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, cuando corresponda.

• Solicitar la eliminación de tus datos o revocar la autorización, cuando sea legalmente procedente.

• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando corresponda.

La eliminación o revocación podrá estar sujeta a las excepciones legales aplicables, por ejemplo, cuando exista una obligación de conservar determinada información.

13. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para realizar consultas, solicitar correcciones, pedir la eliminación de información o presentar una reclamación relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: loventinvitaciones@gmail.com

En tu solicitud, indica tu nombre, el motivo de la consulta y la información necesaria para identificar los datos o el pedido al que te refieres. Atenderemos tu solicitud conforme a los procedimientos y plazos que correspondan.

14. TRATAMIENTO DE DATOS FUERA DE COLOMBIA

Algunas herramientas digitales utilizadas para el funcionamiento del sitio web, la gestión de invitaciones o el procesamiento de pagos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

En esos casos, procuramos que el tratamiento se limite a lo necesario para prestar el servicio y que se respeten las condiciones de protección de datos que correspondan.

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Lovent Invita podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, procesos o prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a loventinvitaciones@gmail.com.